Avaliação mais destacada
Boa experiência
Valorado 16 Março 2021. Supervisor de Service Desk há 3 anos (Ex-Funcionário), São Paulo
Supervisão Service Desk 5x2, acompanhamento das atividades e rotinas junto a Operação e
equipes de Suporte e Monitoria, garantindo o nivel de serviço e SLAs no atendimento de solicitações e incidentes. Apoio e relacionamento com clientes (McDonalds - Arcos Dorados) e demais fornecedores de acordo com demandas e criticidades
acordadas. Acompanhamento e geração de relatórios ITSM, indicadores e capacitação de recursos, buscando a otimização
de processos e procedimentos (KBA´s), bem como a me